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  • 平台客服外包

  • 招投标知识培训

平台技术运维

针对招标采购系统的运行,在系统层面和应用层面提供技术运维服务。

可提供四级响应运维体系,开展预防性、适应性和改善性维护工作,与前端的客服体系相联动,确保故障最短时间内进行处理,常规功能改善等上线、变更有完备的运维体系进行管控。

平台应用推广

电子招标采购系统在组织内的推广使用,特别是在大型集团公司的推广工作涉及到招投标(采购)相关各方的协作,从系统功能适应性的微调、招标采购人员的使用培训到投标人、评标专家的培训以及使用过程中服务支持体系的配置,我司有一套比较成熟的推广模式和经验,在组织管理、交易管理、数据服务等各方面为客户满意的服务。

平台客服外包

针对电子招标投标系统的应用和操作,提供一套完整的客服服务体系,以客户在线顺利完成电子招投标业务操作为目标,提供相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程,同时为业主记录问题和分析问题,不断优化提升系统的操作体验。

招投标知识培训

从事招标投标培训服务。范围包括招投标法律风险防范、法律条款解读、异议投诉处理、投标人实务培训、电子招标投标系统讲解、投标人系统实景操作演练等。

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