一 案例背景

国家电力投资集团有限公司（简称“国家电投”）成立于2015年6月，由原中国电力投资集团公司（简称“中电投”）与国家核电技术公司（简称“国家核电”）重组组建，是中央直接管理的特大型国有重要骨干企业，业务涵盖电力、热力、煤炭、铝业、物流、金融、环保、光伏、电站服务等领域，拥有核电、火电、水电、风电、光伏发电等全部发电类型，是中国五大发电集团之一。国家电投是世界500强企业，全球最大光伏发电企业，我国三大核电开发建设运营商之一。国家电投下设有分公司13家、全资公司19家、控股公司10家，直属机构2家，共计44家二级单位，三家单位达400余家。

2016年，国家电投委托易招标承建集团采购管理系统，于当年9月份正式上线运行，系统功能涵盖集团各级单位计划、采购执行、供应商、专家、合同等相关业务的管理。2017年8月份前，采购管理系统已覆盖国家电投总部、物资装备分公司（成套公司）、五个试点单位及其所属三级单位。但这覆盖的范围对于二三级单位数量达400多家的国家电投而言远远不够，因此国家电投继续与易招标合作，开展采购管理系统全集团推广应用工作。

二 面临的挑战

缺乏采购管理系统全面推广的经验

采购管理系统的推广应用本身就是一件复杂的事情，需做好各方的组织安排，做好集中培训安排，逐步协助各业务上线运行，仅组织集中培训的组织工作包括：测试数据准备、培训现场材料准备、基础数据准备、系统环境准备、学习采购准备、环境保障等。除组织安排等工作外，全面推广过程中，如何减少推广用户的抵触心理，保证其快速上线使用采购管理系统更为关键。但这对于没有采购管理系统推广经验的客户而言，具有非常大的挑战。

全集团二三级单位数量多，全面推广难度大

国家电网下属二三级单位数量达400余家，分别分布在北京、吉林、贵州、云南、新疆、浙江、重庆、广州、四川、湖北、西藏、海口等全国各地。如何保质保量的完成对所有单位的推广培训并实现采购业务上线应用，这对于客户而言，挑战还是非常大的，且需要花费大量的人力、物力、时间成本。

三 服务内容

与国家电投达成推广应用的合作后，易招标组建了推广服务团队，并快速成立了推广领导小组和推广实施小组，采用“计划优先、分批实施、逐步上线”的推广原则，开展推广实施工作。

推广实施方案设计

按照国家电投要求，采购管理系统应在两年内增加覆盖33家二级单位及其所属三级单位，单位数量达400余家。为满足国家电投推广要求，保证推广工作的有序开展，易招标推广服务团队首先制定了详细的推广实施方案，对推广组织职责分工、人员准备、材料准备、系统环境准备、总体推广计划、分批的实施计划等做了详细安排，并针对推广实施与业务上线工作给予充分建议，

开展二十场集中培训

为保证集中培训质量与效果，易招服务团队再将推广实施小组细分为数据准备组、培训组、技术支持组、环境保障组、后勤组、现场支持组。并于2017年完成了11家二级单位及其所属三级单位的集中培训，2018年完成了22家二级单位及所属三级单位的集中培训。

集中培训按照推广计划有序开展，易招标推广实施各小组提前一周做好所有集中培训的准备工作。每场集中培训的时间约为一周，包括系统总体情况介绍、集团制度规范与法律法规的介绍、系统功能流程介绍、操作演示、用户上机实操、培训考试等，从计划提报到采购执行（采购方式覆盖招标、竞争性谈判、询价、竞价等）帮助用户学习使用采购管理系统。培训过程中，配备了大量的培训支持人员，让参与培训的用户在集中培训中遇到问题时能得到快速的解决，确保其掌握采购管理系统的操作，从而提升培训的效率与质量。

提供客服服务，支持业务上线

推广期间，易招标开通多渠道的客服服务，包括QQ群咨询、客服电话咨询等，帮助用户解决系统学习、上线应用过程的问题，避免用户因系统使用过程中遇到问题得不到解决等原因抵触采购管理系统的上线应用。根据推广实施方案的安排，各单位业务需逐步上线，循序渐进。在上线应用过程中，易招标推广实施小组提前做好技术支持、应急保障等工作，确保各单位顺利上线应用。

四 达到的效果

仅10个月完成全集团400余家单位的推广使用

自2017年10月开始，国家电投采购管理系统正式进行全集团推广使用，经过国家电投与易招标10个月的共同努力，完成了22场线下集中培训，实现了全集团各二三级单位共400余家单位上线使用。

全流程电子化交易率高

截至2018年8月左右，国家电投采购管理系统的采购交易项目高达10万单，成交金额近达800亿元，依法必须招标项目的全流程电子招投标交易率超过90%，取得了良好的应用效果。