• 平台技术运维

  • 平台应用推广

  • 平台客服服务

  • 招投标知识培训

平台技术运维

针对招标采购系统的运行，在系统层面和应用层面提供技术运维服务。

可提供四级响应运维体系，开展预防性、适应性和改善性维护工作，与前端的客服体系相联动，确保故障最短时间内进行处理，常规功能改善等上线、变更有完备的运维体系进行管控。

  • 系统运行状态、故障报告

  • 配置信息

  • 可用性情况及健康状况性能指标

  • 统计运维数据、提供系统应用报告、归纳或统计业务数据报告

  • 收集改善需求，提交功能完善建议

 

平台应用推广

电子招标采购系统在组织内的推广使用，特别是在大型集团公司的推广工作涉及到招投标（采购）相关各方的协作，从系统功能适应性的微调、招标采购人员的使用培训到投标人、评标专家的培训以及使用过程中服务支持体系的配置，我司有一套比较成熟的推广模式和经验，在组织管理、交易管理、数据服务等各方面为客户提供满意的服务。

  • 安排推广计划

  • 组织各分子公司培训及宣贯

  • 组织评标专家培训

  • 收集功能完善建议

平台客服服务

针对电子招标投标系统的应用和操作，提供一套完整的客服服务体系，主要以供应商（投标人）客户在线顺利完成电子招投标业务操作为目标，提供相对固定的客服户服务人员、规范的客服户服务内容和流程，同时为业主记录问题和分析问题，不断优化提升系统的操作体验。

  • 投标人咨询服务

  • 提供标准客服座席

  • 语音通话录音

  • 咨询问题分析、不断完善FAQ

  •  人工智能问题回复

招投标知识培训

从事招标投标（采购）培训服务。范围包括招投标法律风险防范、法律条款解读、异议投诉处理、投标人实务培训、电子招标投标系统讲解、投标人系统实景操作演练等。

  • 投标法律法规培训

  • 电子招标投标办法培训

  • 标书编制培训班

  • 电子投标步骤上机培训

 

 

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全国首个严格按照建设的电子招标采购平台

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